MANADO, JP- Berkat kerja keras dari Mor Dominus Bastiaan (MOR), Manado Siaga Call Center 112 tak sekedar menjawab aneka kebutuhan masyarakat kota Manado, tapi juga mengukir prestasi gemilang.
Terbukti, Manado Siaga Call Center 112 menjadi yang terbaik tak hanya di level nasional tapi juga di Asia Pasifik. Di mana kerja keras MOR bersama Tim Dinas Kominfo kota Manado berbuah manis di tahun 2018.
Terbukti, lewat presentasi tentang Manado Siaga Call Center 112 yang dibawakan MOR dalam bahasa Inggris pada ajang internasional yang dilaksanakan di Macau, Cina, MOR berhasil membawa Kota Manado meraih medali emas untuk best emergency service center dan medali perunggu kategori Best Public Service dengan mengalahkan 10 negara di kawasan Asia Pasifik.
Bahkan, Kota Manado mendapat kesempatan menjadi finalis berbagi Studi Kasus Manado Siaga112 di Makau, tanggal 16-20 Juli 2018.
Tak berhenti di situ. Kerja keras, kerja cerdas dan inovasi yang terus ditunjukkan MOR bersama Tim mendatangkan penghargaan di tingkat Asia Pasifik di tahun 2019. Di mana setelah dua hari mempresentasikan Manado Siaga 112 dan Pelayanan Publik Terpadu dalam ajang Internasional Top Performance Contact Center World (CCW) Asia Pasific yang dilaksanakan di Hotel JW Marriot, Pukhet, Thailand, Manado akhirnya berhasil meraih medali untuk dua kategori.
Medali yang diraih adalah emas untuk kategori Best Emergency Service Center melalui Manado Siaga Call Center 112 dan perunggu untuk kategori Best Public Service melalui Mall Pelayanan Publik Terpadu. Untuk meraih prestasi tersebut, Indonesia yang diwakili oleh Kota Manado harus bersaing dengan 10 Negara di kawasan Asia Pasifik.
Penghargaan ini turut melengkapi suka cita Pemerintah Kota Manado yang beberapa hari sebelumnya menerima penghargaan Top 99 Inovasi Layanan Publik tingkat nasional di Semarang, Jawa Tengah, di mana Aplikasi Portal Analisis Data Berbasis Peta (Panada) berhasil meraih Penghargaan TOP 99 Inovasi Pelayanan Publik dalam Kompetisi Informasi Pelayanan Publik (KIPP).
Sejak dilaunching pada 6 Desember 2017, Call Center Manado Siaga112 mendapat perhatian serius komunitas CCW. Ujung-ujungnya, CCW memberikan penghargaan sebagai layanan terbaik di kawasan Asia Pasifik.
Wawali Mor Bastiaan inovasi Call Center Manado Siaga112 ini bertujuan untuk membantu masyarakat Kota Manado mendapat layanan darurat dengan cepat. Sehingga, dengan ditetapkannya Call Center Manado Siaga112 sebagai Best Service Center mewakili kawasan Asia Pasifik merupakan suatu kehormatan bagi Kota Manado.
“Sebenarnya, dibangunnya Call Center di Manado untuk memberikan layanan darurat secara cepat. Dengan memiliki fasilitas Call Center saja, kami sudah bersyukur bisa membantu masyarakat Manado. Apalagi sampai mendapat penghargaan internasional,” tandas MOR. (JPc)
COMMENTS